1С:CRM
Эффективная автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами
«1С:CRM» автоматизирует взаимодействие с клиентами на всех этапах — от первого контакта до повторной продажи. Решение работает на платформе «1С:Предприятие 8» и поддерживает управление продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием и клиентской базой в едином информационном пространстве. Компания «Рациональ-Софт» внедряет и настраивает программу с учётом специфики бизнеса — от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций.
Преимущества 1C:CRM:
Комплексный подход
Автоматизация предприятия на единой платформе: CRM, управленческий, оперативный и финансовый учет
Гибкость CRM-системы
Продукт легко доработать и адаптировать под бизнес-процессы предприятия
Управление маркетингом
Проведение маркетинговых кампаний с учетом планирования, бюджетирования, согласования и анализа (ROI). Телемаркетинг, электронные и смс-рассылки. Автоматический ABC/XYZ-анализ
Широкая функциональность CRM-системы
Автоматизация всех отделов компании, взаимодействующих с клиентами: от отдела продаж до службы качества
Управление клиентской базой
Ведение клиентской базы, возможность отслеживать все изменения по клиентам, аналитика
Управление рабочим временем
В программе предусмотрен инструмент для планирования встреч и совещаний с учетом графиков работы сотрудников, возможность резервирования свободных помещений
Интеграция с другими системами
Возможность настроить обмен с программными продуктами на базе платформы «1С:Предприятие 8» такими, как «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Управление торговлей 8», «1С:Управление производственным предприятием 8» и их отраслевыми решениями
Автоматизация каналов коммуникации с клиентами
В программу встроен клиент электронной почты, предусмотрена интеграция с офисными АТС, отправка и получение SMS непосредственно из CRM-системы
Версии и цены на 1С:CRM
| 1С:CRM Базовая | 1С:CRM ПРОФ | 1С:CRM в облаке | 1С:CRM КОРП |
|---|---|---|---|
| 7 900 руб. | 37 100 руб. | От 833 руб./мес. | 65 000 руб. |
| Доставка, установка | Доставка, установка | На 30 дней бесплатно | Доставка, установка |
| Автоматические обновления | 3 бесплатных месяца поддержки, далее по договору ИТС | Автоматические обновления | 3 бесплатных месяца поддержки, далее по договору ИТС |
| Только 1 пользователь | Несколько пользователей | От 2-х пользователей | Несколько пользователей |
| Учет по нескольким юр. лицам в отдельных информационных базах | Учет по нескольким юр. лицам в единой информационной базе | Учет по нескольким юр. лицам в единой информационной базе | Учет по нескольким юр. лицам в единой информационной базе |
| Переустановка до 3-х раз | Переустановка неограниченное количество раз | Доступ к приложению в любое время в любом месте | Переустановка неограниченное количество раз |
| Клиентская база, расширенная аналитика по клиентам, управление контактами, история контактов | Клиентская база, расширенная аналитика по клиентам, управление контактами, история контактов | Клиентская база, расширенная аналитика по клиентам, управление контактами, история контактов | Клиентская база, расширенная аналитика по клиентам, управление контактами, история контактов |
| Календарь и напоминания, электронные и sms-рассылки, встроенный e-mail клиент | Календарь и напоминания, электронные и sms-рассылки, встроенный e-mail клиент | Календарь и напоминания, электронные и sms-рассылки, встроенный e-mail клиент | Календарь и напоминания, электронные и sms-рассылки, встроенный e-mail клиент |
| Управление стадиями и этапами продаж, управление поручениями, воронка продаж | Управление стадиями и этапами продаж, управление поручениями, воронка продаж | Управление стадиями и этапами продаж, управление поручениями, воронка продаж | Управление стадиями и этапами продаж, управление поручениями, воронка продаж |
| Интеграция с Open Office, MS Word | Интеграция с Open Office, MS Word | Интеграция с Open Office, MS Word | Интеграция с Open Office, MS Word |
| Возможность изменения и добавления нового функционала, работы через веб-клиент, тонкий клиент | Возможность изменения и добавления нового функционала, работы через веб-клиент, тонкий клиент | Возможность изменения и добавления нового функционала, работы через веб-клиент, тонкий клиент | Возможность изменения и добавления нового функционала, работы через веб-клиент, тонкий клиент |
| Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик, динамические и статистические сегменты клиентов, обработка обращений клиентов | Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик, динамические и статистические сегменты клиентов, обработка обращений клиентов | Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик, динамические и статистические сегменты клиентов, обработка обращений клиентов | Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик, динамические и статистические сегменты клиентов, обработка обращений клиентов |
| Управление временем (тайм-менеджмент), подсистема оповещений, управление продажами на основе бизнес-процессов | Управление временем (тайм-менеджмент), подсистема оповещений, управление продажами на основе бизнес-процессов | Управление временем (тайм-менеджмент), подсистема оповещений, управление продажами на основе бизнес-процессов | Управление временем (тайм-менеджмент), подсистема оповещений, управление продажами на основе бизнес-процессов |
| Планирование продаж, контактов, управление бизнес-процессами (ВРМ), управление маркетингом, телемаркетинг | Планирование продаж, контактов, управление бизнес-процессами (ВРМ), управление маркетингом, телемаркетинг | Планирование продаж, контактов, управление бизнес-процессами (ВРМ), управление маркетингом, телемаркетинг | Планирование продаж, контактов, управление бизнес-процессами (ВРМ), управление маркетингом, телемаркетинг |
| ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI), обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами | ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI), обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами | ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI), обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами | ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI), обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами |
| Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников | Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников | Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников | Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников |
| Управление проектами: планирование, план-факт | Управление проектами: планирование, план-факт | Управление проектами: планирование, план-факт | Управление проектами: планирование, план-факт |
| Оперативное управление выполнением этапов проектов, подсистема управления показателями | Оперативное управление выполнением этапов проектов, подсистема управления показателями | Оперативное управление выполнением этапов проектов, подсистема управления показателями | Оперативное управление выполнением этапов проектов, подсистема управления показателями |
| Взаимодействие с корпоративными системами | Взаимодействие с корпоративными системами | Взаимодействие с корпоративными системами | Взаимодействие с корпоративными системами |
| Интеграция с MS Outlook, MS Exchange | Интеграция с MS Outlook, MS Exchange | Интеграция с MS Outlook, MS Exchange | Интеграция с MS Outlook, MS Exchange |
При покупке программы 1С 3 месяца 1С:ИТС ПРОФ в подарок или скидка 33% на 1С:ИТС ПРОФ на 12 месяцев
Подробнее
1С:CRM объединяет данные о клиентах и работе отдела продаж в единой информационной базе. Менеджер видит контакты, обращения, текущие сделки, задачи и историю коммуникаций, а руководитель получает аналитику по воронке и результатам сотрудников. Система подходит компаниям, где важно не терять лиды, контролировать сроки и развивать повторные продажи.
Клиентская база и воронка продаж
CRM-система в 1С формирует карточку клиента с реквизитами, контактными лицами и полной историей взаимодействий. В ней можно фиксировать звонки, письма, встречи и договоренности, сегментировать базу и исключать дубли. Лиды распределяются между менеджерами, а сделка последовательно проходит настроенные этапы воронки. Это делает продажи прозрачнее и помогает быстро понять, на каком этапе возникает задержка.
Основные рабочие инструменты системы:
- регистрация лидов и обращений из разных каналов;
- ведение контактов, компаний, сделок и проектов;
- планирование задач, встреч и последующих коммуникаций;
- контроль работы менеджеров и выполнение KPI;
- отчеты по продажам, маркетинговым каналам и конверсии.
Интеграция и автоматизация коммуникаций
CRM на базе 1С удобно использовать вместе с другими конфигурациями платформы. Можно настроить обмен с учетной системой, телефонией, электронной почтой и мессенджерами. Тогда информация о клиенте не остается в разных сервисах: сотрудник работает с ней из привычного интерфейса. Для маркетинга доступны сегменты, рассылки и аналитика источников обращений, для руководителя — отчеты и контроль загрузки команды.
Внедрение 1С:CRM начинается с описания реальной схемы продаж. Специалисты настраивают роли пользователей, этапы сделки, карточки, задачи и отчеты, при необходимости подключают интеграции. Автоматизация может охватывать входящее обращение, распределение лида, последующую коммуникацию, рассылку и контроль результата. Для отдельных сценариев используют телемаркетинг. Интеграция с другими системами на платформе 1С позволяет сократить ручной перенос данных, а каждому пользователю назначить нужные права.
Редакции и покупка
Программа выпускается в нескольких редакциях, поэтому набор лицензий выбирают с учетом количества пользователей и сложности процессов. Можно купить 1С:CRM в локальном варианте или использовать облачный сервис. «Рациональ-Софт» поможет подобрать поставку, установить программу, настроить обмен и сопровождение. Итоговая стоимость зависит от редакции, числа рабочих мест и объема работ по адаптации системы.
Отзывы клиентов
ООО «Фагот» – это компания, основным видом деятельности которой является деятельность по подготовке строительной площадки. В 2025 году возникла необходимость автоматизировать бухучет и налоговую отчетность предприятия. Рассмотрев доступные варианты, было принято решение выбрать облачный сервис «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ».
ИП Мельян Дмитрий Александрович– это компания, основным видом деятельности которой является деятельность, связанная с разработкой компьютерного программного обеспечения. Перед компанией встала задача автоматизации бухгалтерского и налогового учета на предприятии. Был выбран программный продукт «1С:Бухгалтерия 8. ПРОФ».
Деятельность ООО «РЭДИ СКИЛЛ» связана с оказанием консультационных и информационных услуг.
В связи с масштабированием компании и необходимостью перейти на удаленную работу для ведения бухгалтерского и налогового учета была выбрана 1С:Бухгалтерия 8 в сервисе 1С:Фреш.
Компания «Риццани де Эккер С.п.a.» - одно из ведущих строительных предприятий мира и лидер рынка во многих областях с присутствием в более чем 30 странах. Является подрядчиком общих зданий, инфраструктуры, специализированного оборудования мостов и виадуков, а также инжиниринга и девелопмента недвижимости.
В связи с развитием компании руководством было принято решение о внедрении программного продукта «1С:ERP Управление предприятием 2» в облачном сервисе 1С:Фреш.
Компания "ВЗВ" является дистрибьютором обуви и других сопутствующих товаров.
В связи с масштабированием компании и увеличением объема продаж появилась необходимость в автоматизации всех бизнес-процессов с помощью программных продуктов 1С.
Компания «Глобалс Трейд Фуд» является производителем хрустящих хлебцев, сухарей и прочих сухарных хлебобулочных. Компания образовалась в сентябре 2022 года. Для автоматизации бизнес-процессов на старте понадобилась единая система, в которой можно вести все блоки: продажи, склад, закупки, производство, а также бухгалтерский и кадровый учет. Для внедрения был выбран программный продукт «1С:ERP Управление предприятием 2» в облачном сервисе 1С:Фреш.
Общество с ограниченной ответственностью "ГЛОБУС" – это компания, основным видом деятельности которой является оптовая торговля твердым, жидким и газообразным топливом и подобными продуктами.
В 2022 году перед компанией встала задача автоматизации бухгалтерского и налогового учета на предприятии. Обратились к партнеру «Рациональ-Софт», чтобы автоматизировать бухгалтерский и налоговый учет в облаке.
Деятельность ИП Трошеев Максим Васильевич связана с разработкой строительных проектов.
В связи с масштабированием компании и необходимостью перейти на удаленную работу для ведения бухгалтерского и налогового учета была выбрана 1С:Бухгалтерия 8 в сервисе 1С:Фреш.
Специалисты компании "Рациональ-Софт" предоставили тестовый доступ на 30 дней, помогли загрузить базу в облако и настроить работу в программе с первого дня. Таким образом, нам удалось быстро перейти на удаленную работу, не прерывая нашу деятельность, так как ранее учет вели в локальной версии.
Деятельность ИП Загрядской Елены Вячеславовны связана с оптовой торговлей по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет.
В условиях, когда продажи ведутся через Интернет, необходимо было организовать удаленную работу с программным продуктом 1С. Для ведения бухгалтерского и налогового учета была выбрана 1С:Бухгалтерия 8 в сервисе 1С:Фреш.
Компания «ТА РУС» является передовым производителем оборудования в России. Компания выпускает упаковку и оборудование для производства рулонных штор, ультразвуковые ножи SONOWAVE и нестандартное промышленное оборудование.
В связи с увеличением объема продаж и масштабированием предприятия возникла потребность в автоматизации таких блоков, как продажи, склад, закупки, производство и расчет себестоимости. Кроме того, понадобилось ведение бухгалтерского учета, зарплаты и кадров в единой информационной системе. Для внедрения был выбран программный продукт «1С:ERP Управление предприятием 2» в облачном сервисе 1С:Фреш.
ООО "СМАРТМАСТЕР СЕРВИС" – это компания, основным видом деятельности которой является деятельность информационных агентств.
В 2022г. перед компанией встала задача автоматизации бухгалтерского и налогового учета на предприятии. После анализа предлагаемых решений выбор остановился на программном продукте «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ» в облаке как наиболее удобном и доступном в применении сервисе.
В качестве партнера была выбрана компания «Рациональ-Софт», официальный франчайзи фирмы "1С".
ООО «НоваПродукт АГ» была создана в 2000 году в России. Основное направление деятельности - производство диетических, диабетических и обогащенных продуктов питания и поставки сырья в пищевую промышленность России для производства подобных продуктов.
Компания совершенствует производственные процессы, расширяет ассортимент, разрабатывает новые рецептуры, чтобы предложить своим клиентам продукцию наивысшего качества. В связи с этим, перед руководством встала задача повышения эффективности деятельности предприятия с параллельным снижением затрат на выполнение учетных функций.
Основную роль в выборе системы учета сыграло то, что "1С:ERP Управление предприятием 2" - современная система, с огромными функциональными возможностями для развития, а автоматизация в облачном сервисе "1C:Fresh" позволяет сократить расходы на приобретение сервера и клиентских лицензий.
Сфера работы «СОЮЗ КРЕСТЬЯНСКИХ (ФЕРМЕРСКИХ) И ЛИЧНЫХ ПОДСОБНЫХ ХОЗЯЙСТВ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ» - деятельность коммерческих и предпринимательских членских организаций.
Программа «1С Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия» в облаке была внедрена для полноценного ведения бухгалтерского и налогового учета организации.
Медицинский центр МедДи – современная медицинская организация, оказывающая услуги по комплексной заботе о здоровье.
Когда перед компанией встала задача автоматизации бухгалтерского и налогового учета, а также заработной платы и кадрового учета на предприятии, выбор остановился на облачных решениях фирмы «1С». Данные решения не требуют затрат на оборудование и администрирование, что обеспечивает возможность «быстрого старта» и удобство ежедневной работы.
Компания ТМО осуществляет деятельность в сфере услуг по перевозкам.
В целях автоматизации ведения учета по стандартам российского законодательства компания приняла решение о внедрении решения «1С Бухгалтерия предприятия» в облаке.
Партнером по внедрению стала компания «Рациональ», официальный франчайзи фирмы "1С".
Компания ООО ТРАНСТРОЙТЕХ занимается оптовыми поставками строительных материалов.
Для помощи в автоматизации бухгалтерского и налогового учета компания обратилась к официальному франчайзи фирмы "1С" – ООО «Рациональ».
«1С Бухгалтерия 8» в облаке была выбрана из-за удобства работы сервиса и его соответствия современным требованиям.
Компания "ФРУКТОВЫЙ ДАР" осуществляет оптовую торговлю овощами и фруктами.
Для автоматизация бухгалтерского и налогового учета в компании была выбрана «1С Бухгалтерия 8» как наиболее функциональный, широко распространенный и соответствующий требованиям российского законодательства программный продукт.
СПССОПК "АГРОСНАБ" обратилась в компанию «Рациональ» за выполнением работ по автоматизации учета в сельскохозяйственной организации.
Для решения задач была выбрана «1С Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия 8» как наиболее подходящее решение для ведения бухгалтерского и налогового учета в организациях сельского хозяйства.
Специалисты «Рациональ» подключили сервис в 1С:ГРМ, настроили выгрузку счетов из банка по удобному для заказчика алгоритму.
Компания "ВЕРТ" – типография с собственным производством, что позволяет не только оперативно выполнять заказы клиентов, но и предлагать выгодные цены.
Осенью 2019 г. перед компанией встала задача автоматизации регламентированного и кадрового учета на предприятии. После анализа предлагаемых решений выбор был сделан в пользу «1С Бухгалтерия 8» и «1С Зарплата и управление персоналом 8» в облаке как наиболее удобном и доступном в применении сервисе.
Компания-партнер «Рациональ» выполнила работы по настройке программного обеспечения и интеграции с «1С Бухгалтерия 8» в сервисе «1С:Фреш».
Компания "ЮНИТ ТЕХНОЛОДЖИ" занимается оптовыми поставками оборудования для кабельного и эфирного телевидения.
В феврале 2022г. перед компанией встала задача автоматизации бухгалтерского и налогового учета на предприятии. После анализа предлагаемых решений выбор остановился на программном продукте «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ» в облаке как наиболее удобном и доступном в применении сервисе.
В качестве партнера была выбрана компания «Рациональ-Софт», официальный франчайзи фирмы "1С". Ранее мы уже работали с ними в сервисе 1С:Готовое рабочее место.
на них ответить!
Получить консультацию, уточнить цены и заказать решение можно у наших специалистов. Свяжитесь с нами по телефону, e-mail или закажите обратный звонок.
Акция
1С:Фреш на годовые тарифы
🎉 Скидка 30% при открытии счёта в банке Точка
📅 Срок действия акции: до 31.03.2026