Настраиваем Интернет-поддержку пользователя в программе 1С
Андронова Александра, директор по развитию, ГК Рациональ
27 Апреля 2023 / Блог 1С / Время чтения: 6 минут
Настройка корректной работы программы — один из самых важных пунктов. Особенно важно настроить Интернет-поддержку пользователя, чтобы своевременно получать обновления, важные уведомления и подключать сервисы 1С. Ни для кого не секрет, что сервисы 1С:Контрагент, 1СПАРК Риски работают через Портал 1С. Как к нему подключиться и настроить доступ в программе, разберем далее.
Настройка Интернет-поддержки пользователей
Настроить Интернет-поддержку пользователя самостоятельно без участия партнера может любой пользователь 1С. Для этого необходимо будет зайти в программу 1С в меню "Администрирование" и выбрать "Интернет-поддержка пользователей".
Здесь нажимаем кнопку "Подключить".
В окне «Подключение Интернет-поддержки» нужно будет ввести логин и пароль пользователя Портала 1С:ИТС (https://portal.1c.ru), нажать Войти:
Введенные логин и пароль дают возможность получать автоматические обновления и доступ к сервисам 1С.
Логин и пароль от Портала 1С пользователь создает самостоятельно
Для этого необходимо зайти на Портал 1С (https://portal.1c.ru) и зарегистрироваться. Придуманные вами логин и пароль вы будет использовать для подключения.
После успешного подключения Интернет-поддержки вы увидите окно:
Если необходимо снять программу с поддержки, можно нажать "Отключить" или вовсе изменить логин и пароль, привязав программу к другому кабинету Портала 1С.
Настройка соединения с серверами Интернет-поддержки
Настройка соединения с серверами Интернет-поддержки осуществляется по гиперссылке Настройка соединения с сервером:
Откроется окно, в котором необходимо будет выполнить настройку параметров соединения с серверами Интернет-поддержки:
Настройки, которые необходимо произвести:
- Устанавливать подключение к серверам Интернет-поддержки в зоне – определяет доменную зону серверов Интернет-поддержки, к которым будет устанавливаться подключение: из зоны 1c.ru или 1c.eu. Начиная с версий платформы 8.3.8.2442, 8.3.9.2309, 8.3.10.2466, для получения доменной зоны используется значение настройки платформы ExternalResourcesMode;
- Устанавливать соединение с сервером Интернет поддержки на локальном компьютере/на сервере 1С:Предприятие – определяет, на каком компьютере организован доступ к сети Интернет: на компьютере пользователя или на компьютере сервера 1С:Предприятие. Необходимо установить соответствующую настройку. Настройка доступна только в клиент-серверном режиме работы, в файловом режиме работы подключение к серверам Интернет-поддержки всегда выполняется на локальном компьютере;
- Таймаут соединения – максимальное количество времени, в секундах, в течение которого необходимо ожидать ответа от сервера Интернет-поддержки;
- Настроить параметры прокси-сервера – настройка параметров прокси-сервера. См. документацию к подсистеме «Получение файлов из Интернета» библиотеки стандартных подсистем.
Отправка сообщений в службу технической поддержки
Отправка сообщения в службу технической поддержки осуществляется по гиперссылке Сообщение в службу технической поддержки:
При нажатии гиперссылки будет выполнен переход в раздел Портала 1С:ИТС для отправки сообщения в службу технической поддержки.
Внешний вид и состав страницы Портала 1С:ИТС может изменяться независимо от библиотеки.
К сообщению также автоматически присоединяется техническая информация о программе в виде вложения Техническая информация.txt. Состав технической информации может отличаться в зависимости от версии библиотеки.
Необходимо указать Email для обратной связи, отредактировать шаблон сообщения и нажать Отправить.
Монитор Интернет-поддержки
Монитор Интернет-поддержки информирует о следующем:
- Наличии действующего договора сопровождения 1С:ИТС, сроке его окончания;
- Когда выйдет новый релиз программы и какие изменения планируются.
Чтобы открыть монитор Интернет-поддержки, необходимо нажать гиперссылку:
В этой статье мы рассмотрели, как настроить Интернет-поддержку в программе самостоятельно.
Работа с приложением «1С:Клиент ЭДО» в 1cfresh.com – бесплатно до 31.12.2025 года
Работа с приложением «1С:Клиент ЭДО» в 1cfresh.com – бесплатно до 31.12.2025 года...
Читать дальшеИзменения цен на продукты системы «1С:Предприятие 8» с апреля и с июля 2024 года
Изменения цен на продукты системы «1С:Предприятие 8» с апреля и с июля...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 11 (ноябрь) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 11 (ноябрь) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Ноябрь 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Ноябрь 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Ноябрь 2023 г....
Читать дальше1С:Магазин расширений в «1С:Фреш». Новые публикации и расширения, которые внесены в Реестр российского ПО и с 01.11.2023 не облагаются НДС
1С:Магазин расширений в «1С:Фреш». Новые публикации и расширения, которые внесены в Реестр...
Читать дальше«1С:Гаражи» — в Реестре российских программ, в 1С:Фреш без НДС!
«1С:Гаражи» — в Реестре российских программ, в 1С:Фреш без НДС! «1С:Гаражи» —...
Читать дальше1C:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP – изменение порядка сервисного обслуживания
1C:Управление лизинговой компанией. Расширение для 1С:ERP – изменение порядка сервисного обслуживания 1C:Управление...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 10 (октябрь) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 10 (октябрь) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальше1С:ИТС Отраслевой КОРП – новый уровень поддержки для решений линейки 1С:CRM
1С:ИТС Отраслевой КОРП – новый уровень поддержки для решений линейки 1С:CRM 1С:ИТС...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Октябрь 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Октябрь 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Октябрь 2023 г....
Читать дальше«1С:Совещания»: выпуск ознакомительной версии
«1С:Совещания»: выпуск ознакомительной версии «1С:Совещания»: выпуск ознакомительной версии Фирма «1С» объявляет о...
Читать дальшеНовые тарифы и правила продажи продукта «1С:Распознавание первичных документов»
Новые тарифы и правила продажи продукта «1С:Распознавание первичных документов» Новые тарифы и...
Читать дальшеПрограмма «1С:Гаражи»: учет и отчетность, владельцам гаражей — удобный личный кабинет, т.к. с 01.10.23 Закон — взносы в ГСК можно платить только на расчетный счет ГСК
Программа «1С:Гаражи»: учет и отчетность, владельцам гаражей — удобный личный кабинет, т.к....
Читать дальше«1С:Реестр кадров»: теперь только быстрые электронные поставки
«1С:Реестр кадров»: теперь только быстрые электронные поставки «1С:Реестр кадров»: теперь только быстрые...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 9 (сентябрь) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 9 (сентябрь) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Сентябрь 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Сентябрь 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Сентябрь 2023 г....
Читать дальшеО выпуске технического обновления Защищенного программного комплекса «1С:Предприятие 8.3z»
О выпуске технического обновления Защищенного программного комплекса «1С:Предприятие 8.3z» О выпуске технического...
Читать дальшеНовая возможность в продукте «1С-Отчетность» — интеграция с ЛК ФНС для контроля ЕНС
Новая возможность в продукте «1С-Отчетность» — интеграция с ЛК ФНС для контроля...
Читать дальше1С:СБП – простой способ подключить систему быстрых платежей в программах 1С
1С:СБП – простой способ подключить систему быстрых платежей в программах 1С 1С:СБП...
Читать дальшеНовая возможность 1С-Отчетности — многопользовательский режим работы сотрудников
Новая возможность 1С-Отчетности — многопользовательский режим работы сотрудников Новая возможность 1С-Отчетности —...
Читать дальшеПродление сроков использования сертификатов 1С:Подпись для сотрудников организаций до 31 августа 2024 года
Продление сроков использования сертификатов 1С:Подпись для сотрудников организаций до 31 августа 2024...
Читать дальшеБизнес-форум 1С:ERP 13 октября 2023 г. в Москве – приглашаем принять участие в 10-м юбилейном форуме
Бизнес-форум 1С:ERP 13 октября 2023 г. в Москве – приглашаем принять участие...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Август 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Август 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Август 2023 г....
Читать дальшеПоддержка формата МЧД 003 в решениях системы «1С:Предприятие 8»
Поддержка формата МЧД 003 в решениях системы «1С:Предприятие 8» Поддержка формата МЧД...
Читать дальшеАкция на сертификаты 1С-ЭТП для врачей
Акция на сертификаты 1С-ЭТП для врачей Акция на сертификаты 1С-ЭТП для врачей...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 8 (август) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 8 (август) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальше1C:Смета 3 — выпуск редакции 3.1 и снятие с продаж коробочных поставок
1C:Смета 3 — выпуск редакции 3.1 и снятие с продаж коробочных поставок...
Читать дальше1C:Подрядчик строительства. Управление финансами — выпуск редакции 3.1 и снятие с продаж коробочных поставок
1C:Подрядчик строительства. Управление финансами — выпуск редакции 3.1 и снятие с продаж...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 7 (июль) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 7 (июль) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Июль 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Июль 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Июль 2023 г....
Читать дальше