Настраиваем Интернет-поддержку пользователя в программе 1С
Андронова Александра, директор по развитию, ГК Рациональ
27 Апреля 2023 / Блог 1С / Время чтения: 6 минут
Настройка корректной работы программы — один из самых важных пунктов. Особенно важно настроить Интернет-поддержку пользователя, чтобы своевременно получать обновления, важные уведомления и подключать сервисы 1С. Ни для кого не секрет, что сервисы 1С:Контрагент, 1СПАРК Риски работают через Портал 1С. Как к нему подключиться и настроить доступ в программе, разберем далее.
Настройка Интернет-поддержки пользователей
Настроить Интернет-поддержку пользователя самостоятельно без участия партнера может любой пользователь 1С. Для этого необходимо будет зайти в программу 1С в меню "Администрирование" и выбрать "Интернет-поддержка пользователей".
Здесь нажимаем кнопку "Подключить".
В окне «Подключение Интернет-поддержки» нужно будет ввести логин и пароль пользователя Портала 1С:ИТС (https://portal.1c.ru), нажать Войти:
Введенные логин и пароль дают возможность получать автоматические обновления и доступ к сервисам 1С.
Логин и пароль от Портала 1С пользователь создает самостоятельно
Для этого необходимо зайти на Портал 1С (https://portal.1c.ru) и зарегистрироваться. Придуманные вами логин и пароль вы будет использовать для подключения.
После успешного подключения Интернет-поддержки вы увидите окно:
Если необходимо снять программу с поддержки, можно нажать "Отключить" или вовсе изменить логин и пароль, привязав программу к другому кабинету Портала 1С.
Настройка соединения с серверами Интернет-поддержки
Настройка соединения с серверами Интернет-поддержки осуществляется по гиперссылке Настройка соединения с сервером:
Откроется окно, в котором необходимо будет выполнить настройку параметров соединения с серверами Интернет-поддержки:
Настройки, которые необходимо произвести:
- Устанавливать подключение к серверам Интернет-поддержки в зоне – определяет доменную зону серверов Интернет-поддержки, к которым будет устанавливаться подключение: из зоны 1c.ru или 1c.eu. Начиная с версий платформы 8.3.8.2442, 8.3.9.2309, 8.3.10.2466, для получения доменной зоны используется значение настройки платформы ExternalResourcesMode;
- Устанавливать соединение с сервером Интернет поддержки на локальном компьютере/на сервере 1С:Предприятие – определяет, на каком компьютере организован доступ к сети Интернет: на компьютере пользователя или на компьютере сервера 1С:Предприятие. Необходимо установить соответствующую настройку. Настройка доступна только в клиент-серверном режиме работы, в файловом режиме работы подключение к серверам Интернет-поддержки всегда выполняется на локальном компьютере;
- Таймаут соединения – максимальное количество времени, в секундах, в течение которого необходимо ожидать ответа от сервера Интернет-поддержки;
- Настроить параметры прокси-сервера – настройка параметров прокси-сервера. См. документацию к подсистеме «Получение файлов из Интернета» библиотеки стандартных подсистем.
Отправка сообщений в службу технической поддержки
Отправка сообщения в службу технической поддержки осуществляется по гиперссылке Сообщение в службу технической поддержки:
При нажатии гиперссылки будет выполнен переход в раздел Портала 1С:ИТС для отправки сообщения в службу технической поддержки.
Внешний вид и состав страницы Портала 1С:ИТС может изменяться независимо от библиотеки.
К сообщению также автоматически присоединяется техническая информация о программе в виде вложения Техническая информация.txt. Состав технической информации может отличаться в зависимости от версии библиотеки.
Необходимо указать Email для обратной связи, отредактировать шаблон сообщения и нажать Отправить.
Монитор Интернет-поддержки
Монитор Интернет-поддержки информирует о следующем:
- Наличии действующего договора сопровождения 1С:ИТС, сроке его окончания;
- Когда выйдет новый релиз программы и какие изменения планируются.
Чтобы открыть монитор Интернет-поддержки, необходимо нажать гиперссылку:
В этой статье мы рассмотрели, как настроить Интернет-поддержку в программе самостоятельно.
Цены на 1С-Отчетность с 1 июля 2023 года
Цены на 1С-Отчетность с 1 июля 2023 года Цены на 1С-Отчетность с...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Май 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Май 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Май 2023 г....
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 5 (май) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 5 (май) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальшеНовая версия 8.3.23 платформы «1С:Предприятие»
Новая версия 8.3.23 платформы «1С:Предприятие» Новая версия 8.3.23 платформы «1С:Предприятие» Фирма «1С»...
Читать дальше1С:Фреш: раздельная тарификация объема базы приложений, включенных в тарифы «КОРП» и «ERP» в сервисе
1С:Фреш: раздельная тарификация объема базы приложений, включенных в тарифы «КОРП» и «ERP»...
Читать дальшеНовая возможность в продукте «1С-Отчетность» — подготовка и отправка отчетности в Банк России
Новая возможность в продукте «1С-Отчетность» — подготовка и отправка отчетности в Банк...
Читать дальшеДетализация трафика 1С-ЭДО для пользователей в Личном кабинете на Портале ИТС
Детализация трафика 1С-ЭДО для пользователей в Личном кабинете на Портале ИТС Детализация...
Читать дальшеВыпущена бета-версия конфигурации «Документооборот холдинга» редакции 3.0
Выпущена бета-версия конфигурации «Документооборот холдинга» редакции 3.0 Выпущена бета-версия конфигурации «Документооборот холдинга»...
Читать дальшеНовые тарифы спутникового мониторинга сельхозтехники для приложения «1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия» в облачном сервисе «Отраслевой 1С:Фреш»
Новые тарифы спутникового мониторинга сельхозтехники для приложения «1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия» в облачном...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 4 (апрель) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 4 (апрель) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Апрель 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Апрель 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Апрель 2023 г....
Читать дальше1С:Управление сервисным центром — выпуск редакции 3.0 и снятие с продаж коробочных поставок
1С:Управление сервисным центром — выпуск редакции 3.0 и снятие с продаж коробочных...
Читать дальше1С:Управление аптечной сетью – выпуск редакции 11.5 и снятие с продаж коробочных поставок
1С:Управление аптечной сетью – выпуск редакции 11.5 и снятие с продаж коробочных...
Читать дальше1С:Автосервис – выпуск редакции 3.0 и снятие с продаж коробочных поставок
1С:Автосервис – выпуск редакции 3.0 и снятие с продаж коробочных поставок 1С:Автосервис...
Читать дальшеВыпуск тестовой версии 1С:Standard Subsystems Library
Выпуск тестовой версии 1С:Standard Subsystems Library Выпуск тестовой версии 1С:Standard Subsystems Library...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 3 (март) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 3 (март) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальшеВыпущена «1С:Бухгалтерия некоммерческой организации 8. Базовая версия»
Выпущена «1С:Бухгалтерия некоммерческой организации 8. Базовая версия» Выпущена «1С:Бухгалтерия некоммерческой организации 8....
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Март 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Март 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Март 2023 г....
Читать дальшеИзменение цен на программные продукты «1С-Совместно» (основные поставки и клиентские лицензии) с 1 апреля и 1 июля 2023 г.
Изменение цен на программные продукты «1С-Совместно» (основные поставки и клиентские лицензии) с...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 2 (февраль) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 2 (февраль) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Февраль 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Февраль 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Февраль 2023 г....
Читать дальше1С:Бухгалтерия лизинговой компании КОРП – выпуск нового продукта
1С:Бухгалтерия лизинговой компании КОРП – выпуск нового продукта 1С:Бухгалтерия лизинговой компании КОРП...
Читать дальшеО выпуске технического обновления Защищенного программного комплекса «1С:Предприятие 8.3z»
О выпуске технического обновления Защищенного программного комплекса «1С:Предприятие 8.3z» О выпуске технического...
Читать дальшеНовые тарифы и правила продажи сервиса mag1c
Новые тарифы и правила продажи сервиса mag1c Новые тарифы и правила продажи...
Читать дальшеВыпущена редакция 3.0 конфигурации «Документооборот КОРП» с интерфейсом на русском и английском языках
Выпущена редакция 3.0 конфигурации «Документооборот КОРП» с интерфейсом на русском и английском...
Читать дальшеНовости информационно-технологического сопровождения Январь 2023 г.
Новости информационно-технологического сопровождения Январь 2023 г. Новости информационно-технологического сопровождения Январь 2023 г....
Читать дальшеИзменения цен на продукты системы «1С:Предприятие 8» с апреля и с июля
Изменения цен на продукты системы «1С:Предприятие 8» с апреля и с июля...
Читать дальшеПродление акции «Новый бизнес начни с 1С!» до конца 2023 года
Продление акции «Новый бизнес начни с 1С!» до конца 2023 года Продление...
Читать дальшеУточнение условий подключения и поддержки пользователей отраслевых и специализированных решений в облачном сервисе «Отраслевой 1С:Фреш»
Уточнение условий подключения и поддержки пользователей отраслевых и специализированных решений в облачном...
Читать дальше«БУХ.1С» — вышел номер 1 (январь) 2023 года
«БУХ.1С» — вышел номер 1 (январь) 2023 года «БУХ.1С» — вышел номер...
Читать дальше