1С:RCM Управление надежностью – выпуск новой редакции 2.0

Сервисное обслуживание «1С:RCM Управление надежностью» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – «1С:КП Отраслевой» (уровня «ПРОФ», или «Базовый») 5-й категории.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• — использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• — получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• — обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами «1С» на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
• — работать с популярными программами 1С через интернет и организовать безопасный удаленный доступ через интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя.
• — подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ «1С».
• — осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• — получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• — использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• — воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• — и многое другое.

Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах «1С» можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется:

• — Доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами:
  • — полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
  • — описания «нового в обновлениях» и «порядка обновления» по каждому дистрибутиву;
  • — компонентов защиты конфигурации.
• — Возможность обратиться на линию консультации разработчика решения «1С-Совместно» по вопросам ведения учета в используемом решении:
  • — в «1С:КП Отраслевой ПРОФ» количество консультаций неограниченно;
  • — в «1С:КП Отраслевой Базовый» — 1 консультация в месяц.

Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие», конфигурациям «RCM Управление надежностью» и «Система проектирования прикладных решений» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «RCM Управление надежностью», консультации оказывает партнер-разработчик компания «Деснол» с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

• — название сервиса в системе 1С-Коннект – ЛК 1С:RCM Управление надежностью;
• — телефон линии консультаций +7 (4832) 32-05-12;
• — адрес электронной почты: helprcm@desnol.ru.

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества.

Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой «1С», электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня «Базовый» до уровня «ПРОФ». Пользователи тарифного плана «1С:КП Отраслевой Базовый», которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня «ПРОФ», могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения «1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц» соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки «ПРОФ» — не дожидаясь окончания активированного периода уровня «Базовый».

Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки «1С:Предприятие 8. RCM Управление надежностью. Электронная поставка» включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по «1С:КП Отраслевому», стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации «RCM Управление надежностью» осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и «1С:КП Отраслевой 5-й Категории» (уровня «ПРОФ», или «Базовый») на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы «1С» или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

Приложение 1

Функциональные возможности «1С:RCM Управление надежностью»

«1С:RCM Управление надежностью» предназначен для формирования оптимальной стратегии обслуживания материальных активов на предприятиях различных отраслей. Решение обеспечивает требуемый уровень надежности при минимальных затратах, опираясь на методологию RCM (Reliability-Centered Maintenance – обслуживание, ориентированное на обеспечение надежности). Использование продукта позволяет оптимизировать совокупную стоимость владения материальными активами, снизить риск аварий и продлить срок службы оборудования.

«1С:RCM Управление надежностью» поможет:

Решение предназначено для технического менеджмента предприятий, инженеров по надежности, риск-менеджеров, подразделений главного механика и главного энергетика, служб КИПиА, отдела технического надзора, планово-технического отдела, а также смежных служб.

Продукт является частью линейки решений 1С:ТОИР, обеспечивающей управление материальными активами на предприятиях и в организациях различных отраслей:

«1С:RCM» содержит встроенные механизмы обмена с «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП», а также «1С:ERP. Управление холдингом», «1С:ERP Управление предприятием» и решениями на их основе, расширяя их возможности по управлению материальными активами.

Этапы работы в «1С:RCM Управление надежностью»

1. Подготовка данных: формирование и ведение НСИ по материальным активам, включая библиотеки функций и отказов, классификацию дефектов, категории и матрицы оценки рисков.
2. Анализ критичности:оценка критичности активов для приоритизации работ по ТОиР и выбора метода анализа функциональных отказов (FMECA или RCM).
3. Анализ программ обслуживания и отказов (FMECA- или RCM-анализ):
   • — анализ текущих программ обслуживания и их корректировка; определение видов отказов, оценка их последствий, степени тяжести и критичности, расчет ключевых параметров надежности, согласование результатов анализа;
   • — разработка вариантов обслуживания: формирование технологических операций и карт, установка периодичности работ, оценка эффекта по снижению рисков отказов, разработка мероприятий по предотвращению и устранению отказов, формирование вариантов обслуживания с учетом ROI и других показателей.
4. Управление стратегиями обслуживания: определение и назначение оптимальных стратегий обслуживания, передача их на исполнение с учетом схожих классов и условий эксплуатации активов.
5. Анализ коренных причин (RCA-анализ): выявление первопричин отказов, определение скрытых взаимосвязей между ними, разработка мероприятий для устранения первопричин.
6. Анализ эффективности выбранных стратегий: сравнение результатов применения стратегий на основании отчетности, пересмотр данных анализа отказов и оценки критичности активов, выбор наиболее оптимальной стратегии обслуживания.

Этап 1. Подготовка данных для проведения анализа

Формирование нормативно-справочной информации

Анализ функциональных отказов и определение оптимальной стратегии обслуживания требуют структурированной нормативно-справочной информации. В «1С:RCM Управление надежностью» предусмотрены специализированные справочники для ведения НСИ, удобные рабочие места для ввода и анализа данных, а также инструменты для обмена информацией с внешними системами.

Основой работы «1С:RCM» является информация об объектах ремонта и нормативах технического обслуживания. Наполнение НСИ может выполняться несколькими способами:

• — из «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП» – структура НСИ в «1С:RCM» унифицирована со структурой «1С:ТОИР КОРП» (справочники объектов ремонта, технологических операций и карт), что обеспечивает единый подход к управлению нормативами ППР, обходов и разовых воздействий;
• — из «1С:ERP Управление предприятием», «1С:ERP. Управление холдингом» и решений на их основе – с использованием встроенных механизмов обмена данными;
• — из EAM/ERP-систем сторонних производителей – посредством встроенных инструментов загрузки данных из файлов формата Excel или дополнительной интеграции;
• — путем ручного ввода информации – через специализированные рабочие места пользователей.
•  

Библиотеки функций, функциональных отказов и видов отказов. Классификация дефектов

Информация о функциях, функциональных отказах и видах отказов служит основой для принятия решений и разработки оптимальной стратегии обслуживания. Использование встроенных библиотек позволяет значительно ускорить выполнение FMECA- и RCM-анализов, поскольку необходимые для анализа данные автоматически берутся из библиотек.

Библиотеки включают справочники:

Функций оборудования – каждая функция характеризуется видом, типом и возможным функциональным отказом – состоянием, при котором оборудование теряет способность выполнять одну или несколько функций.

Функциональных отказов и видов отказов – используются для описания возможных отказов оборудования и содержат данные о:

• — модели отказа – описание механизма отказа, зависимость вероятности отказа от времени;
• — среднем времени простоя по виду отказа – время простоя при устранении отказа данного вида;
• — типовом дефекте – характеристика, связывающая дефект с видом отказа и позволяющая классифицировать дефекты.

Определение категорий и матриц оценки рисков

Матрица оценки рисков используется для проведения анализа отказов и содержит данные о вероятности отказа и тяжести его последствий. Матрицы формируются по следующим категориям: экономические последствия, последствия для безопасности персонала, экологические последствия, политико-социальные последствия. Тяжесть последствий может выражаться в денежном эквиваленте или баллах, а вероятность отказа — в днях до возникновения отказа или баллах. Баллы учитываются при расчете ранга риска для анализа критичности оборудования.

Этап 2. Анализ критичности материальных активов

Анализ критичности позволяет оценить важность оборудования, систем или компонентов на основе последствий их отказов и помогает определить приоритеты в обслуживании, ремонте и модернизации, снижая риски для безопасности, производства и экономики.

Уровни критичности определяют, какой метод анализа отказов использовать – RCM или FMECA. Для каждого объекта фиксируются виды отказов и их вероятность. Для каждого вида отказа определяются функции, функциональные отказы и возможные последствия с оценкой его тяжести и вероятности.

По каждому виду отказа рассчитывается ранг риска. Общий ранг риска для оборудования определяется как максимальный среди рангов риска для каждого вида отказа и определяет класс критичности этого оборудования.

Этап 3. Анализ программ обслуживания и функциональных отказов (FMECA- или RCM-анализ)

Формирование вариантов обслуживания оборудования

Проведение анализа функциональных отказов включает четыре шага: ввод функций и функциональных отказов, ввод последствий видов отказа, ввод тяжести последствий, формирование вариантов обслуживания.

Методы анализа:

• — RCM-анализ (Reliability-Centered Maintenance – обслуживание, ориентированное на надежность) – позволяет определить оптимальную стратегию обслуживания оборудования для минимизации отказов и повышения надежности (шаги 1-4).
• — FMECA-анализ (Failure Mode, Effects, and Criticality Analysis – анализ видов, последствий и критичности отказов) – оценивает риск отказов менее критичных активов, экономя время экспертов и обеспечивая надежность всего парка оборудования (шаги 2-4).
•  

Шаг 1. Ввод функций и функциональных отказов

Функции и функциональные отказы могут быть заполнены автоматически из библиотек функций, функциональных отказов и видов отказов или определены вручную на данном этапе.

Шаг 2. Ввод последствий видов отказа

Виды отказов могут быть заполнены автоматически из библиотек функций, функциональных отказов и видов отказов или определены вручную на данном этапе. Эксперты заполняют вероятность возникновения вида отказа до проведения воздействий и последствия для каждого вида отказа.

Шаг 3. Ввод тяжести последствий

Для каждого вида отказа в разрезе последствий и категорий последствий указывается тяжесть. Можно исключать категории последствий, неприменимые для анализируемого риска. Система учитывает вероятность возникновения последствий и их тяжесть, после чего рассчитывает ранг риска для вида отказа.

Шаг 4. Формирование вариантов обслуживания

Для каждого вида отказа подбираются воздействия с периодичностью проведения, составом технологических операций, типом воздействия, стоимостью, ожидаемым эффектом смягчения риска, показателем ROI.

На основе этих данных формируется любое количество вариантов обслуживания для вида отказа, включающих одно или несколько воздействий. Система также позволяет назначать задачи в вариантах обслуживания, включая не ремонтные действия, например, проведение обучения или инструктажей.

Анализ текущей программы обслуживания

Инструмент предназначен для анализа текущих программ обслуживания наименее критичных материальных активов. Он позволяет быстро оценить, насколько текущие регламентные работы соответствуют известным рискам, и при необходимости скорректировать их, экономя время экспертов для более критичных активов.

Разработка мероприятий по предотвращению и устранению отказов

При проведении обходов или осмотров оборудования может быть обнаружен развивающийся отказ оборудования, по которому проводится анализ. Система позволяет учитывать такие ситуации, формируя мероприятия по устранению отказов и фиксируя связанные с ними затраты.

Этап 4. Управление стратегиями обслуживания материальных активов

Определение оптимальных стратегий обслуживания

При формировании стратегий обслуживания эксперт выбирает подходящий вариант для каждого вида отказа оборудования, формируя список воздействий с периодичностью и набором технологических операций. Возможна разработка нескольких стратегий с учётом различных условий и особенностей эксплуатации оборудования, таких как загрузка производства, сезонные факторы, численность ремонтного персонала и другие параметры. Эксперт имеет возможность сравнить разработанные стратегии с точки зрения наполненности, различных экономических показателей и выбрать наиболее подходящую.

Система предоставляет дополнительные инструменты для повышения точности и эффективности:

• — Раздельный учет стоимости работ – позволяет планировать мероприятия с учётом их выполнения силами собственного персонала или подрядчиков, что обеспечивает более точное бюджетирование затрат на ТОиР.
• — Отслеживание «поглощающих» мероприятий – механизм исключения избыточных работ: например, система не планирует мелкий ремонт узла, если на эту же дату уже запланирована его полная замена в рамках крупного мероприятия, сокращая лишние затраты.

Передача стратегий обслуживания на исполнение

Система позволяет настроить механизм согласования при назначении стратегий на оборудование или определении тяжести последствий отказов. Можно предусмотреть несколько этапов, учитывающих требования всех заинтересованных сторон.

После формирования стратегия передаётся на исполнение. Её можно назначить на схожие единицы оборудования с одинаковыми условиями эксплуатации и классом, что позволяет применять RCM- или FMECA-анализы к одной единице и автоматически тиражировать стратегию на другие аналогичные объекты, ускоряя процесс передачи стратегий на исполнение.

Этап 5. Проведение анализа коренных причин (RCA)

В системе реализован механизм RCA-анализа (Root Cause Analysis – анализ коренных причин). Этот инструмент позволяет выявлять первопричины отказов, включая скрытые взаимосвязи между отказами, а также разрабатывать мероприятия по их устранению и предотвращению повторного отказа. В процессе анализа исполнителям назначаются задачи для проверки гипотез. Ответственный за проведение анализа может видеть отчёты о выполнении этих задач и отслеживать ход проверки.

Этап 6. Анализ эффективности выбранных стратегий обслуживания

Контроль хода и результатов анализов

В системе предусмотрены отчёты, позволяющие контролировать ход и результаты различных видов анализа. В их числе:

• — объекты ремонта без проведённого анализа критичности;
• — результаты анализа критичности объектов ремонта;
• — незавершённые анализы пользователей;
• — учёт и контроль проведения RCA-анализа (анализа коренных причин отказов).

Анализ прогнозируемых и фактических отказов

Для оценки точности прогнозов и влияния выбранной стратегии обслуживания на фактическое количество отказов в системе реализован набор аналитических отчётов. С их помощью можно определить, способствует ли стратегия снижению частоты отказов, а также выявить случаи избыточного или недостаточного обслуживания. В системе предусмотрены следующие отчёты:

• — средняя наработка между отказами по видам отказа;
• — интенсивность отказов по видам отказа;
• — план-фактный анализ отказов.

Анализ эффективности стратегий обслуживания

Решение позволяет оценить эффективность примененной стратегии обслуживания, сравнить её с предыдущей или вновь разработанной, а также проанализировать стоимость обслуживания оборудования с помощью аналитических отчетов:

• — сравнение текущей, новой и реальной стратегий;
• — эффективность стратегий по видам отказа;
• — стоимость обслуживания материальных активов;
• — коэффициент технической готовности оборудования в разрезе стратегий обслуживания;
• — среднее время ремонта.

Идентификация наиболее критичных объектов и классов оборудования

Система позволяет выделить пул критичного оборудования или классов оборудования, на котором стоит сосредоточить внимание при проведении анализов и разработке оптимальных стратегий. Для этого доступны отчёты по объектам ремонта с наибольшим сниженным и не сниженным риском.

Реализованные аналитические инструменты помогают экспертам принимать обоснованные решения. При необходимости результаты анализа можно пересмотреть и повторно провести процедуру с исходными данными.

Обмен данными с внешними системами

В «1С:RCM» предусмотрены механизмы интеграции со следующими решениями и сервисами фирмы «1С»:

• — «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП»

Получение из «1С:ТОИР КОРП» информации об организациях, структуре предприятия, физических лицах, контрагентах, квалификациях сотрудников, данных об оборудовании (критичность, структура иерархии, условия эксплуатации, типовые дефекты, типовые объекты ремонта, виды дефектов, показатели наработки, документы принятия и списания объектов ремонта), документах по ремонтам и данных по показателям оборудования (наработка, измеряемые показатели, состояния). Передача в «1С:ТОИР КОРП» информации о технологических картах, технологических операциях, об уровнях критичности и нормативах объектов ремонта;

• — «1С:ERP. Управление холдингом», «1С:ERP Управление предприятием»:

Получение из «1С:ERP.УХ», «1С:ERP» информации об организациях, структуре предприятия, физических лицах, контрагентах, квалификациях сотрудников. Передача в «1С:ERP.УХ», «1С:ERP» информации об объектах ремонта, типовых объектах ремонта, видах дефектов, показателях наработки, документах принятия и списания объектов ремонта;

• — «1С:Документооборот»:

Сохранение файлов в «1С:Документооборот», установка связей между документами, запуск и работа с бизнес-процессами, включая механизм согласования документов.

Реализована также возможность универсальной загрузки данных из файла Excel установленного формата, а также возможность ручного ввода информации.

Обмен данными с EAM/ERP-системами сторонних производителей возможно реализовать путем интеграции этих продуктов с «1С:RCM» в ходе проектных работ, либо с помощью встроенных в продукт механизмов загрузки из файлов Excel.

Технологические преимущества

Решение «1С:RCM Управление надежностью» разработано на технологической платформе «1С:Предприятие 8.3», которая позволяет:

• — обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
• — организовать работу с системой через интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиент (через обычный интернет-браузер), в том числе в «облачном» режиме;
• — создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и иных мобильных устройств;
• — настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.
•  

Механизм функциональных опций, реализованный в «1С:RCM Управление надежностью», позволяет включать/выключать различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).

Приложение 2

Действующие цены на программные продукты:

Цены на программные продукты (информационное письмо №33865 от 12.12.2025) с 01.07.2026:

Программный продукт «1С:RCM Управление надежностью» зарегистрирован в реестре Российского ПО за №9399 от 01.03.2021 на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 01.03.2021 №120 (https://reestr.digital.gov.ru/reestr/310749/). Продажа программного продукта осуществляется без НДС на основании пп. 26, п.2, ст. 149 НК РФ.

С 01.07.2026 заявки на приобретение основной поставки «1С:RCM Управление надежностью» будут приниматься по новой цене. При этом отгрузка продуктов по заявкам, поданным в фирму «1С» до 30.06.2026 включительно, будет осуществляться по прежней стоимости до 31.07.2026 включительно. 01.08.2026 все неотгруженные заявки со старыми ценами будут отклонены, отгрузки будут возможны только по новым заявкам с новыми ценами.

Если у пользователей есть планы по приобретению перечисленных выше программных продуктов, рекомендуем не откладывать покупку и приобретать их по действующим в настоящее время ценам.