с 21 июня 2023 новые пользователи "1С:БСП" и "1C:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" подключаются в основной 1С:Фреш, существующие – продолжают работать в Отраслевом 1С:Фреш

Сервис «Отраслевые решения через Интернет» («Отраслевой 1С:Фреш») https://solutions.1cfresh.com успешно работает более 5-ти лет. Представленные решения «1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия» и
«1C:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» помогают пользователям в ведении учёта и управлении бизнесом со спецификой деятельности сельскохозяйственной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства. Обоим решениям присвоен статус «1С-Совместно. Лучший массовый продукт» (инфовыпуск №30399 от 29.03.2023).

При этом пользователи «Отраслевого 1С:Фреш», использующие типовые решения в сервисе «1C:Фреш» (https://1cfresh.com), сталкивались с необходимостью управления своими приложениями в двух разных личных кабинетах с функциональными различиями, а «1С:Магазин расширений» им был недоступен вовсе, что создавало неудобства.

Для удобства пользователей с 21 июня 2023 года:

— Новые пользователи 1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия и 1C:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ будут регистрироваться и работать в едином личном кабинете сервиса «1С:Фреш». Регистрация новых пользователей в сервисе «Отраслевой 1С:Фреш» будет прекращена.
— Стоимость и состав существующих тарифов не меняется. Существующие абоненты «Отраслевого 1С:Фреш» продолжают работать в сервисе без ограничений (где и сейчас), стоимость оформленных до 21 июня 2023 года платных тарифов не изменяется. — Актуальные тарифы представлены на сайте https://solutions.1cfresh.com/price, и будут добавлены на сайт https://1cfresh.com/price.
Пользователи сервиса «Отраслевой 1С:Фреш», работающие на платных тарифах, могут осуществить переход в «1С:Фреш» в любой момент, не дожидаясь срока окончания текущей подписки, в этом случае остаток подписки будет перенесен в сервис «1С:Фреш» без дополнительной оплаты.

При этом тарифы, предоставляющие пользователям дополнительные сервисы (например,
«1СПАРК Риски», «1С:Распознавание документов» и другие) из «Отраслевой 1С:Фреш» в «1С:Фреш»
не переносятся. Рекомендуется осуществлять переход после окончания срока действия подписок на сервисы.

— Если на 21 июня 2023 пользователь работает на тестовом тарифе в сервисе «Отраслевой 1С:Фреш», то по желанию пользователя можно выполнить переход в «1С:Фреш» с повторным предоставлением тестового доступа.
— О сроках и процедурах перехода абонентов «Отраслевого 1С:Фреш» в «1С:Фреш» будет сообщено пользователям и партнерам заблаговременно.

По всем вопросам перехода и работы в сервисах просим обращаться к обслуживающему вас партнеру «1С».

ПЕРЕНОС ДАННЫХ ИЗ СЕРВИСА "ОТРАСЛЕВОЙ 1С:ФРЕШ" В "1С:ФРЕШ"

Автоматический перенос данных пользователей невозможен. Для переноса необходимо выгрузить данные приложения в сервисе «Отраслевой 1С:Фреш». Выгрузить данные возможно встроенными инструментами конфигурации, подробнее в публикации https://1cfresh.com/articles/data_fromservice. В сервисе «1С:Фреш» необходимо создать нового абонента, пользователей абонента и подписку в «1С:Фреш» и загрузить данные в приложение пользователя. Рекомендуем обратиться за помощью по переносу данных к своему обслуживающему партнеру «1С».

Если в сервисе «Отраслевой 1С:Фреш» были подключены дополнительные отчеты и обработки или расширения, то рекомендуем до перехода убедиться в доступности этих доработок в «1С:Фреш».

ПЕРЕХОД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, У КОТОРОГО УЖЕ ЕСТЬ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ В "1С:ФРЕШ"

Если абонент имеет учетные записи в обоих сервисах («Отраслевой 1С:Фреш» и «1С:Фреш»), и при этом работает с разными обслуживающими партнерами, предлагаем пользователю самостоятельно принять решение:

— Зарегистрироваться в «1С:Фреш» в качестве нового абонента и продолжить работу с прежним партнером по отраслевому решению. Таким образом пользователь будет работать с двумя разными партнерами в «1С:Фреш» – с одним партнером по отраслевому решению и другим по типовым решениям.
— Выбрать обслуживающего партнера, с которым пользователь хочет работать по всем продуктам, и перейти на работу только с этим партнером по установленной процедуре перевода абонентов. Переход возможен после окончания действующей подписки. В этом случае, пользователь будет на обслуживании по всем решениям у одного обслуживающего партнера.

НОВАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕЙТИ В "1С:ФРЕШ" НА ТАРИФ "ПРОФ"

В «Отраслевом 1С:Фреш» апгрейд с тарифов «Базовый» на тарифы «ПРОФ» не предусмотрен. В «1С:Фреш» такая возможность предоставлена, в том числе и при переходе до окончания срока действия подписки в «Отраслевом 1С:Фреш». Для таких апгрейдов предусмотрены новые платные тарифы. В случае возникновения вопросов просим обращаться к обслуживающему вас партнеру «1С».

КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Поддержку абонента осуществляет обслуживающий партнер. Линия технической поддержки обслуживающего партнера без дополнительной платы осуществляет консультирование:

— по методическим вопросам и дает ответы на вопросы по работе функционала ПП (расследование ошибок);
— по возможностям работы в сервисах «Отраслевой 1С:Фреш» и «1С:Фреш»;
— по настройке локальных рабочих мест пользователей для обеспечения работы в сервисах. Например, по настройке браузеров и антивирусных систем для корректной работы сервиса;
— по настройке прав пользователей сервиса;
— по загрузке в интернет-приложение данных из локальной информационной базы и загрузке данных из интернет-приложения в локальную базу.

За дополнительную плату обслуживающий партнер может оказывать следующие услуги, например:

— помогать в загрузке данных из доработанной нетиповой конфигурации локальной информационной базы;
— выполнять доработку приложения под индивидуальные потребности;
— проводить начальное дистанционное обучение приемам работы с сервисами «Отраслевой 1С:Фреш» и «1С:Фреш»;
— «Личный консультант» — персональные консультации по сложным вопросам учета и по работе в информационной базе пользователя;
— выполнять начальные настройки интернет-приложения;
— настраивать печатные формы документов или добавлять личную стилистику;
— выполнять доработки конфигурации с помощью технологии расширений, а также дополнительных отчетов и обработок.

При возникновении технических вопросов, связанных с работой сервиса, партнер может обращаться на линию консультаций сервиса по адресу support@1cfresh.com и по телефону 8-800-777-32-27. Фирма «1С» не консультирует конечных пользователей по работе непосредственно в приложении.

В части, относящейся к работе с приложением «Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия», пользователи могут обращаться на линию консультации разработчика программного продукта – в компанию «Агрософт», которая работает с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и доступна по:

— сервису в системе 1С-Коннект – «1С:Бухгалтерия сельхоз. предприятия»;
— телефону линии консультаций +7(495) 215-51-74;
— электронной почте: hotline@agrosoft.ru;

В части, относящейся к работе с приложением «Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ», пользователи могут обращаться на линию консультации разработчика программного продукта – в компанию «ГК Сервер», которая работает с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и доступна по:

— сервису в системе 1С-Коннект – «ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ»;
— телефону линии консультаций +7 (347) 643-05-35, 8-800-700-06-47;
— электронной почте: server@kv-plata.ru;

Обращаем внимание, что в тарифах ПРОФ приложений «Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия» и «Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ» линия консультаций разработчика уже включена в стоимость, а в тарифах БАЗОВЫЙ только при активации сервиса «1С:КП Отраслевой ПРОФ для базовых версий ПП».